Service

 

Bei der Auswahl und Vorbereitung

Schon bei der ersten Idee in welchem Revier der nächste Törn stattfinden könnte, spielen viele Faktoren eine Rolle. Unser Broschüre “Yachtsport Weltweit” gibt ihnen einen Überblick über mögliche Törnziele und die Angebote, die in den Revieren verfügbar sind. Es gibt Infos zu nautischen und klimatischen Rahmenbedingungen, Services und vieles mehr. Neben diesen Infos und den Inhalten unserer Website bieten wir gerne auch eine ausführliche Törnberatung an. Somit haben Sie Gewißheit, dass das gewählte Revier auch zur Ihren persönlichen Vorstellungen passt.

Danach geht es zur Auswahl der passenden Yacht. Viele Yachten und Katamarane sind Online abrufbar, um einen ersten räumlichen Eindruck und auch das Konzept (Aufteilung/Riss) zu vermitteln. Ergänzend haben wir einige häufige Modelle mit den besonderen Merkmalen auf der Webseite vorgestellt.

Mit der Yachtsuche bekommen Sie auch einen Überblick über die Kosten – von der Yachtcharter über Nebenkosten und buchbare Extras. Vielleicht finden Sie nicht so viele Yachten wie bei einigen Mitbewerbern?  Das liegt daran, dass wir nicht wahllos auf dem Markt Yachten “dealen”, sondern bei der Auswahl der Partner qualitative Anforderungen stellen. Dabei verarbeiten wir gerne auch die Eindrücke aus den Erfahrungsberichten unserer Kunden als einen Baustein für die Qualität. Eine Komponente für serviceorientierte Urlaube auf dem Wasser.

Sofern Ihr Ziel online nicht dabei ist – kontaktieren Sie unser Büro senden – auch in der heutigen Zeit sind nicht alle Partner an ein Online-System angebunden. Kontaktieren Sie uns auch für die detaillierten Eigenschaften der Yacht . Im Online-Bereich gibt es gelegentlich Schwankungen in der Datenqualität. Da wir diese Daten aus fremden Systemen einlesen, prüfen wir auf Wunsch direkt beim Partner, ob Ihre Anforderung erfüllt wird.

Bei der Abwicklung

Es wird konkreter – Termin, Yacht und vieles mehr sind wie ein Puzzle zusammen zu bringen. Es gilt an vieles zu denken. Crewliste,  Flüge, Transfers, ggf. Proviantierung, wir kümmern uns um alles. Benötigen Sie Flüge, Hotels, Mietwagen? Dafür steht Ihnen unser Reisebüro Sarres-Schockemöhle Tours GmbH gerne zur Verfügung.

Rechtzeitig vor dem Beginn des Urlaubs erhalten Sie Ihren Bordpass mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Törn, Beschreibung der Basis, Kontakte, Verpflegungsmöglichkeiten und vieles mehr.

Beim check-in

Sie kommen am Urlaubsort an und etwas ist nicht wie erwartet? Kein Problem, wenn der Charterpartner vor Ort keine Abhilfe schaffen kann, steht Ihnen unsere Notruf-Hotline zur Verfügung und unterstützt Sie, führt Gespräche mit der Baisis usw.

Bei der Rückkehr

Sie sind Zuhause und haben einen wunderschönen Törn erlebt; Fotos füllen ein Album voller Urlaubserinnerungen.  Hier möchten wir auch teilhaben –  mit dem Charter-Erfahrungsbericht geben Sie uns ein Feedback, um unseren Service immer wieder überprüfen zu können und zu erkennen, ob wir ggf. mit unseren Partnern über die Servicequalität sprechen sollten.

Service ist, wenn man immer wieder schaut was man für den Kunden verbessern kann.

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